ご注文いただいてから通常5日以内に発送させていただきます。

ただし、年末年始などの長期休暇をはさむ場合、発送時期がずれる場合がありますのでご了承ください。

詳しくはHOMEの「Info」、ページ上部のバナーでご案内いたしますのでご確認ください。

ギフトラッピングは行っておりません。

送料無料となっております。

納品書が必要でない方は、注文の際に納品書の欄で「不要」にチェックを入れてください。

また、納品書以外に値段がわかるものは同梱しておりません。

ご注文者様とは別の住所にお送りする場合は、購入者情報の「お届け先情報と購入者情報が異なるので、入力する」のチェックを入れていただき、購入者情報をご入力ください。

必ず、【お届け先情報】と【購入者情報】の2か所を正確にご記入ください。

別の住所にお送りする場合は納品書を同梱しておりません。納品書が必要な場合は、別途メールにてお送りいたしますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。

メールが届かない場合には以下の問題が考えられます。

1.メールアドレスに不備がある

記入間違い、現在使用できないメールアドレスを入力された可能性があります。

2.メール受信設定に問題がある

迷惑メール・スパムフォルダ・ごみ箱・プロモーションなどの別フォルダに入っている可能性があります。

3.その他
au、softbank、docomoなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。

・@thebase.in
・@daithe.com

【その他の対処方法】

1〜3をしてもメールが届かない場合は、再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、「ご登録メールとは違うメールアドレスを記載」してください。

下記の支払い方法をお選びいただいた場合、お支払い期日を過ぎると自動的にご注文がキャンセルとなります。

【コンビニ（Pay-easy）の場合】

お支払い期日（注文日より5日後）を過ぎると自動的にキャンセルされます。

【銀行振込決済の場合】

お支払い期日（注文日より5営業日後）を過ぎると自動的にキャンセルされます。

ご注文後に注文内容や決済方法、購入者情報の変更はできません。

変更したい場合は、現在の注文をキャンセルしていただき、あらためてご注文ください。

お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

製品の性質上、返品及び交換はお受けしておりません。
ただし、商品違いなど当店による不備もしくは配送中の破損などがあった場合には、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その場合、当店にて状況を確認させていただきますので、できる限り商品到着時の状態を保持していただけますようお願いいたします。

カートに入れた時点では商品の在庫は確保されず、決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。

そのため、カートに商品を入れてほかの商品を閲覧している間などに、別のご購入者が先行して決済ページで手続き完了した場合、在庫数によっては売り切れとなることがあります。

お客様での配送業者は指定できません。

手作りのため、形・サイズ等に個体差がございます。

また、素材の性質上、木の表情や色合い、節の有無等に個体差がありますのが、これらは製品の個性としてご理解ください。

上記以外のお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。